¿NECESITAS HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

 

  • Elbabohé te asegura una compra única y segura. Si una vez recibido tu pedido no quedas satisfecho podrás realizar cualquier cambio o devolución de dicho producto.

 

¿En qué casos se aceptarán cambios o devoluciones?

 

  • No me gustan mis productos.
  • Quiero cambiarlo por otro que me gusta más.
  • Quiero cambiar la talla.
  • He recibido mi pedido en malas condiciones.

Admitiremos cambios o devoluciones siempre y cuando los artículos se encuentren en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. Ofrecemos un plazo de hasta 15 días naturales desde su recepción para que puedas cambiarlos por otros o devolverlos.

 

¿Que tengo que hacer para realizar un cambio y/o devolución?

 

  • Ponte en contacto con nosotros vía email en [email protected] e indícanos tu número de pedido, nombre completo y el motivo por el cual quieres realizar el cambio o devolución ( agradeceremos siempre que nos mandéis fotos para agilizar el proceso).Una vez recibamos tu email te indicaremos los pasos a seguir.
  • En caso de que el producto se encuentre roto o en mal estado debe ponerse en contacto inmediatamente ya que pasadas 48h no se aceptarán reclamaciones.
  • En cualquiera de los casos es imprescindible que conserves el packaging original con el que lo recibiste y mandarlo con el mismo envoltorio.
  • Todos los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del cliente, excepto en productos defectuosos o equivocados en estos casos nos haremos nosotros totalmente responsables de su coste.
  • Una vez recibido tu cambio o devolución será procesado, valorado y cuando esté validado te enviaremos un correo indicando la resolución de tu caso.
  • Las devoluciones una vez aceptadas serán devueltas en un plazo máximo de 15 días después de su aprobación.

Muchas gracias desde el equipo de Elbabohé 🙂